КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС,

КАК СТРАТЕГИЯ РОСТА БИЗНЕСА

 

 

 

г. Ростов-на-Дону

3 июня

 

 

В ФОКУСЕ ВНИМАНИЯ

В ФОКУСЕ ВНИМАНИЯ



Новый подход к развитию эффективного клиентского сервиса.

 

ТРЕНДЫ 2019 -2020 ГОДА: на службе продаж услуг сервиса.  Потенциальные возможности эффективности Сервиса и управляемости бизнеса. Сервис VS Продажи: расстановка приоритетов. LTV: практики расчета в автобизнесе.

ДЛЯ КОГО ?

ДЛЯ КОГО СЕМИНАР ?

 



Владельцы бизнеса



Генеральные директора



Руководители Департаментов/отделов продаж автомобилей с пробегом

ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ

ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ для развития эффективного сервиса



Перечень показателей для анализа текущего состояния на рынке



Технологии удержания клиентов



Циклы жизнедеятельности клиента и взаимосвязь этих циклов



Составление плана мероприятий для применения на территории своего дилерского центра



Инструменты для увеличения показателей конверсии по воронке продаж сервиса



Тенденции сервиса в послепродажном обслуживании 2020

СПИКЕР

СПИКЕР СЕМИНАРА

 

 

16 лет в автомобильном бизнесе  Эксперт по качеству сервиса и продажам/ Бизнес-тренер/Бизнес-коуч (American Institute of the Innovation Business)/ Методолог/Преподаватель МВА  Практик. Начал карьеру предпринимателем, работал в крупном холдинге, где впоследствии стал менеджером – руководителем и, пройдя подготовку в консалтинговом агентстве, стал консультантом. Благодаря участию в консалтинговых проектах, все мастер-классы, тренинги адаптированы для применения их в реальном бизнесе  В своей работе пользуется современной европейской методологией. Автор программ, публикаций в профильных СМИ: эффективное управление ДЦ, управление продажами в сервисе, маркетинг в сервисе  Клиентский портфель брендов: BMW, Mini, Motorad Toyota, Lexus Land Rover, Volvo, Mazda и другие  Методолог/ куратор Школы руководителя направления «Сервис»

Горянский Евгений

Спикер - эксперт

МЕСТО

ПРОВЕДЕНИЯ

МЕСТО

ПРОВЕДЕНИЯ

 

 

Дата проведения

 

Длительность

 

Место проведения

 

 

3 июня

 

1 день 10:00-18:00

 

г.Ростов-на-Дону, Аксай, Аксайский проспект 19, Автосалон Фреш/Форд

  

8 800 555 27 60

8 929 551 49 73

welcome@road.academy

© Академия РОАД 2018

Политика конфиденциальности